Politika povrata
Politika povrata
royaldtf.com
Datum stupanja na snagu 7. srpnja 2023
Zahvaljujemo vam i cijenimo što ste kupili kod nas. Pažljivo pročitajte politiku, uvjete i postupak jer će vam oni dati važne informacije i smjernice o vašim pravima i obvezama kao našeg kupca, u vezi s kupnjom koju obavite preko nas.
Za većinu artikala nudimo povrat u roku od 7 dana od primitka isporuke. Na ovoj stranici možete saznati više o našim pravilima povrata. Politika koja se odnosi na povrate slijedit će klauzule kako je navedeno:
- POLITIKA VRAĆANJA
1.1 U slučaju da primite oštećen/neispravan proizvod ili proizvod koji nije u skladu sa specifikacijama prema vašoj izvornoj narudžbi, morate stupiti u kontakt s timom korisničke službe.
1.2 Po primitku vaše pritužbe, royaldtf.com će provjeriti autentičnost i prirodu pritužbe. Ako se royaldtf.com uvjeri da je pritužba istinita, pokrenut ćemo zahtjev za zamjenu. Međutim, u slučaju neozbiljnih i neopravdanih pritužbi u vezi s kvalitetom i sadržajem proizvoda, osim ne traženja od prodavatelja zamjene, royaldtf.com zadržava pravo pokrenuti potrebne pravne radnje protiv vas i vi ćete biti isključivo odgovorni za sve troškove royaldtf.com s tim u vezi.
1.3 Prije prihvaćanja pošiljke bilo kojeg proizvoda, molimo provjerite da pakiranje proizvoda nije oštećeno ili dirano. Ako primijetite da je paket oštećen ili neovlašteno mijenjan, molimo vas da odbijete primiti isporuku i obavijestite nas što je prije. Proces povrata proizvoda može biti ograničen od strane royaldtf.com ovisno o prirodi i kategoriji proizvoda.
1.4 Kako biste vratili bilo koji proizvod prodan putem ove Platforme, morate se pridržavati sljedećih uvjeta:
- Ako proizvod nije oštećen ili neispravan s vaše strane, bit će vam dopušteno vratiti proizvod unutar vremenskog okvira prikazanog na web stranici u trenutku kupnje;
- Obavijestite royaldtf.com o primitku oštećenog/neispravnog proizvoda u roku od 48 sati od isporuke. Ako to ne možete učiniti unutar 48 sati, royaldtf.com se neće smatrati odgovornim za neuspjeh u zamjeni narudžbe;
- Kupac će organizirati otpremu oštećenog/neispravnog proizvoda preko popularnog logističkog partnera u roku od jednog (1) dana od slanja pritužbe na royaldtf.com. Troškove kurirske dostave snosi kupac u obliku koji odredi logistički tim nakon prethodnog savjetovanja s royaldtf.com;
- Proizvode treba vratiti u izvornom pakiranju zajedno s originalnim cjenicima, naljepnicama, bar kodovima, korisničkim priručnikom, jamstvenim listom i računima itd.;
- Savjetuje se da povratni paketi budu čvrsto i primjereno zapakirani kako ne bi došlo do daljnjeg oštećenja proizvoda tijekom prijevoza;
- Vraćeni proizvodi podliježu provjeri i provjerama od strane royaldtf.com kako bi se utvrdila opravdanost reklamacije/povrata;
- U slučaju da royaldtf.com propisno prihvati povrat proizvoda, vrijednost takvog proizvoda, koju ste prvotno platili prilikom prihvaćanja isporuke proizvoda ili na drugi način, usklađena s bilo kojim kreditima/popustima/ponudama, bit će vraćena vama. Povrat će biti obrađen na temelju načina plaćanja, a royaldtf.com će vaše povrate pripisati izravno vašem izvoru plaćanja. Povrat novca podliježe sljedećem:
- Narudžbe plaćene online bit će trenutno vraćene putem izvora plaćanja;
- Za plaćanja pouzećem, iznos će biti vraćen na bankovni račun koji ste naveli;
- Promotivni kod, jednom iskorišten, neće biti vraćen u slučaju otkazivanja narudžbe bilo od strane vas ili com.