Politika povrata

Return Policy

royaldtf.com

Datum stupanja na snagu 7. srpnja 2023.

 

Zahvaljujemo vam i cijenimo što ste kupili kod nas. Pažljivo pročitajte politiku, uvjete i postupak jer će vam oni dati važne informacije i smjernice o vašim pravima i obvezama kao našeg kupca, u vezi s kupnjom koju obavite preko nas.

Nudimo povrat većine artikala unutar 7 dana od primitka isporuke. Na ovoj stranici možete saznati više o našim pravilima povrata. Politika koja se odnosi na povrate slijedit će klauzule kako je navedeno:

 

  1. RETURN POLICY

1.1     U slučaju da primite oštećen/neispravan proizvod ili proizvod koji nije u skladu sa specifikacijama prema vašoj izvornoj narudžbi, morate stupiti u kontakt s timom korisničke službe.

1.2     Po primitku vaše pritužbe, royaldtf.com će provjeriti autentičnost i prirodu pritužbe. Ako se royaldtf.com uvjeri da je pritužba istinita, pokrenut ćemo zahtjev za zamjenu. Međutim, u slučaju neozbiljnih i neopravdanih pritužbi u vezi s kvalitetom i sadržajem proizvoda, osim ne traženja od prodavatelja za zamjenu, royaldtf.com zadržava pravo pokretanja potrebnih pravnih radnji protiv vas i vi ćete biti isključivo odgovorni za sve troškove royaldtf.com u vezi s tim.

1.3     Prije prihvaćanja pošiljke bilo kojeg proizvoda, molimo provjerite da pakiranje proizvoda nije oštećeno ili dirano. Ako primijetite da je paket oštećen ili neovlašteno mijenjan, molimo vas da odbijete primiti isporuku i obavijestite nas što je prije. Proces povrata proizvoda može biti ograničen od strane royaldtf.com ovisno o prirodi i kategoriji proizvoda.

1.4     Kako biste vratili proizvode prodane putem ove Platforme, morate se pridržavati sljedećih uvjeta:

  1. Ako proizvod nije oštećen ili neispravan s vaše strane, moći ćete ga vratiti unutar vremenskog okvira prikazanog na web stranici u trenutku kupnje;
  2. Obavijestite royaldtf.com o primitku oštećenog/neispravnog proizvoda u roku od 48 sati od isporuke. Ako to ne možete učiniti u roku od 48 sati, royaldtf.com se neće smatrati odgovornim za nemogućnost zamjene narudžbe;
  3. Kupac će organizirati otpremu oštećenog/neispravnog proizvoda putem popularnog logističkog partnera u roku od jednog (1) dana od slanja pritužbe na royaldtf.com. Troškove kurirske dostave snosi kupac u obliku koji odredi logistički tim nakon prethodne konzultacije s royaldtf.com;
  4. Proizvode je potrebno vratiti u izvornom pakiranju zajedno s originalnim cijenama, naljepnicama, bar kodovima, korisničkim priručnikom, jamstvenim listom i računima itd.;
  5. Savjetuje se da povratni paketi budu čvrsto i primjereno zapakirani kako ne bi došlo do daljnjeg oštećenja proizvoda tijekom prijevoza;
  6. Vraćeni proizvodi podliježu provjeri i provjerama od strane royaldtf.com kako bi se utvrdila opravdanost pritužbe/povrata;
  7. U slučaju da royaldtf.com propisno prihvati povrat proizvoda, vrijednost takvog proizvoda, koju ste prvotno platili prilikom prihvaćanja isporuke proizvoda ili na neki drugi način, usklađena sa svim kreditima/popustima/ponudama, bit će vam vraćena. Povrat će biti obrađen na temelju načina plaćanja, a royaldtf.com će vaše povrate pripisati izravno vašem izvoru plaćanja. Povrat novca podliježe sljedećem:
  • Narudžbe plaćene online bit će trenutno vraćene putem izvora plaćanja;
  • Za plaćanja pouzećem, iznos će biti vraćen na bankovni račun koji ste naveli;
  • Jedanput iskorišteni promotivni kod neće biti vraćen u slučaju otkazivanja narudžbe bilo s vaše strane ili s vaše strane.