Pravila dostave

royaldtf.com

Datum stupanja na snagu 7. srpnja 2023.

1. Uvod

Ova Pravila dostave („ Pravila “) opisuju uvjete dostave i isporuke za proizvode kupljene od royaldtf.com („ mi “, „ nas “ ili „ naš “) putem web stranice royaldtf.com („ Web stranica “). Narudžbom na Web stranici pristajete na ova Pravila. Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila prije kupnje.

1. Načini i cijene dostave

Nudimo razne načine dostave za vašu narudžbu, što može uključivati standardne, ubrzane ili ekspresne opcije. Cijene dostave izračunavaju se na temelju odabranog načina dostave, težine i dimenzija paketa te odredišta. Dostupni načini dostave i njihove odgovarajuće cijene bit će prikazani tijekom postupka plaćanja.

Imajte na umu da se mogu primijeniti dodatne naknade za dostavu u udaljena područja ili za glomazne ili teške predmete. Ove naknade, ako su primjenjive, bit će dodane vašoj narudžbi tijekom postupka plaćanja.

1. Vrijeme obrade

Trudimo se obraditi i poslati vašu narudžbu što je brže moguće. Vrijeme obrade vaše narudžbe, koje uključuje provjeru narudžbe, odobrenje plaćanja i pakiranje, može varirati ovisno o dostupnosti proizvoda i količini narudžbi koje primamo. Općenito, narudžbe se obrađuju u roku od 1-3 radna dana, isključujući vikende i praznike.

Imajte na umu da vrijeme obrade može biti dulje tijekom vršnih razdoblja, poput praznika ili promotivnih događanja, zbog povećanog broja narudžbi.

 

 

1. Procijenjeno vrijeme isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke vaše narudžbe ovisi o odabranoj metodi dostave i odredištu. Vrijeme isporuke računa se od datuma otpreme, a ne od datuma narudžbe. Iako se trudimo osigurati da vaša narudžba bude isporučena unutar procijenjenog vremenskog okvira, ne možemo jamčiti datume ili vremena isporuke i nismo odgovorni za bilo kakva kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan naše kontrole, poput kašnjenja prijevoznika, carinjenja ili nepovoljnih vremenskih uvjeta.

1. Podaci za praćenje

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave koja sadrži vaš broj za praćenje i poveznicu na web stranicu prijevoznika gdje možete pratiti napredak vaše pošiljke. Molimo pričekajte do 24 sata da informacije o praćenju postanu dostupne nakon primitka e-poruke s potvrdom dostave.

1. Carine, carine i porezi

Narudžbe poslane na odredišta izvan naše zemlje mogu biti podložne uvoznim carinama, porezima i drugim naknadama koje naplaćuju carinske vlasti zemlje odredišta. Ove naknade su odgovornost primatelja i moraju se platiti prilikom isporuke. Nemamo kontrolu nad tim naknadama i ne možemo predvidjeti kolike bi mogle biti. Carinske politike uvelike se razlikuju od zemlje do zemlje te preporučujemo da se za dodatne informacije obratite lokalnoj carinskoj upravi.

Imajte na umu da se prilikom naručivanja s web stranice smatrate registriranim uvoznikom i morate se pridržavati svih zakona i propisa zemlje u kojoj primate robu.

1. Neisporučivi paketi

Ako nam se paket vrati kao nedostavljiv zbog netočne ili nepotpune adrese za dostavu, odbijanja dostave ili neplaćanja carine i poreza, kontaktirat ćemo vas kako bismo utvrdili odgovarajuću radnju. Možda ćete biti odgovorni za sve dodatne troškove dostave za ponovno slanje paketa, a mi zadržavamo pravo odbiti te troškove, kao i sve troškove povratne dostave, od bilo kakvih povrata novca izdanih za vraćene artikle.

1. Izgubljeni ili oštećeni paketi

U slučaju da se vaš paket izgubi ili ošteti tijekom transporta, obratite se našem timu za korisničku podršku na info@royaldtf.com što je prije moguće. Surađivat ćemo s prijevoznikom kako bismo istražili problem i, ako je potrebno, podnijeli zahtjev za odštetu za izgubljene ili oštećene predmete. Imajte na umu da nam je možda potrebna dokumentacija, poput fotografija oštećenih predmeta ili ambalaže, kako bismo potkrijepili vaš zahtjev.

1. Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovim Pravilima dostave ili našim praksama dostave, obratite se našem timu za korisničku podršku na info@royaldtf.com .

Zadnje ažuriranje: 7. srpnja 2023.